ביטוח רכב: כך תימנעו מדחיית התביעה שלכם
כדי לגרום לתביעת הביטוח שלכם להתקבל אתם חייבים לפעול על-פי סדר פעולות מסוים, ולהימנע מטעויות מול חברת הביטוח. כך תעשו את זה נכון
תאונת דרכים, גם אם קלה, היא תמיד אירוע מאוד מלחיץ ולא נעים. גם אם התאונה מסתיימת ללא נפגעים, רוב האנשים לא מתייחסים בשוויון נפש לנזק לרכב שלהם, או לכלי רכב אחרים.
כאן בדיוק אמורה להיכנס לתמונה פוליסת ביטוח הרכב. כמבוטחים, אנחנו מצפים שחברת הביטוח תקל עלינו את ההתמודדות עם האירוע ותעמיד לרשותנו בהקדם האפשרי פיצוי כספי שיאפשר לנו לתקן את הנזק ולהמשיך הלאה. אחרי הכל, שילמנו פרמיה מדי חודש בדיוק לתרחיש כזה - ועכשיו, כך ברור לנו, הגיעה זמנה של חברת הביטוח "לספק את הסחורה".
אלא שדברים כמעט אף פעם לא פשוטים ומוחלטים כל כך. פוליסות ביטוח שרכשנו, בין אם ביטוח חובה, ביטוח צד ג' או ביטוח מקיף, הן מסמכים מורכבים עם שלל התניות, החרגות ומה שנהוג לכנות "אותיות קטנות". כדי לגרום לתביעת הביטוח שתגישו להתקבל אתם חייבים לפעול על-פי סדר פעולות מסוים, ולהימנע מטעויות שעלולות להוביל לדחייה מיידית של התביעה שלכם.
נתחיל בהתחלה. לאחר התרחשותה של תאונה ברכבכם המבוטח עליכם לדווח על האירוע בהקדם לחברת הביטוח. הדיווח חייב להימסר ב"זמן סביר", מה שאומר שאף אחד לא מצפה שתתקשרו לביטוח לפני שאתם מחלצים את עצמכם מאזור סכנה, מטפלים בפצועים או אפילו מתפנים לבית החולים. אבל, ככלל אצבע ובנטרול פעולות דחופות כאלו, פוליסת הביטוח שלכם מחייבת אתכם לדווח על מקרה הביטוח קרוב ככל הניתן למועד התרחשותו.
למה זה חשוב מבחינתכם? ככל שתדווחו בהקדם, לחברת הביטוח יהיו בהמשך, בשלב התביעות, פחות סיבות להתחמק מתשלום מלא או חלקי בטענה שנגרם לה נזק. אם לדוגמא דיווחתם על תאונה כמה ימים לאחר התרחשותה והחלטתם פשוט להמשיך לנסוע הלאה, חברת הביטוח עשויה לטעון כי היא מתקשה לשחזר את זירת האירוע, או שנזק נוסף התרחש בימים שחלפו בין מועד התאונה למועד הדיווח. כמו כן, איחור בדיווח על התאונה יוביל בהכרח לאיחור בטיפול הביטוחי בה.
להימנע מטעויות
דיווחתם? יופי, כך תימנעו בהמשך הדרך מטעויות קשות בהתנהלות מול חברת הביטוח שעלולות לעלות לכם ביוקר.
- אי מילוי טופס תביעה: טופס התביעה, הניתן להורדה בקלות מאתר חברת הביטוח שלכם, הוא תחילת המסלול לקבלת מה שמגיע לכם - פיצוי על הנזקים, בהתאם לתנאים המפורטים בפוליסת ביטוח הרכב. חשוב לזכור כי על-פי תנאי הפוליסה, חובתכם כמבוטחים לעשות ככל יכולתכם להקטין את הנזק. כמובן, לאחר מילוי הטופס כראוי והגשתו, יש לדרוש בנימוס אסרטיבי מנציגי חברת הביטוח שיעבירו לכם אישור מסירה.
- ייצוג עצמי: ויתור על עורך דין מייצג אינו מוטעה תמיד, ברור שזה תלוי גם במי אתם, מה היידע המשפטי שלכם וכמה גדולה התביעה. עם זאת, חשוב לזכור בכל רגע נתון שאתם מתמודדים מול חברת ביטוח המעסיקה עורכי דין, שמאים, רופאים ויועצים מסוגים שונים, שכל מטרתם לשמור על רווחיות החברה ולקזז בהוצאותיה. יכול להיות שעדיף להתייצב להתמודדות הזו עם איש או אשת מקצוע לצידכם, שמבינים בדיוק מי נגד ומי ומהם השבילים שעשויים להוביל אתכם לזכייה.
- אי מסירת מסמכים כנדרש: כל חברות הביטוח מחויבות לפרט אילו מסמכים הן דורשות לקבל במקרים של תביעת ביטוח רכב. קראו בעיון את דרישות חברת הביטוח שלכם והקפידו לעמוד בהן. חברות הביטוח דורשות בדרך כלל לקבל טופס הודעה על אירוע הביטוח, כולל פרטי חשבון הבנק של התובע ואישור ניהול חשבון בנק; אישור מהמשטרה על התרחשות האירוע; טופס הסכמה של בעל הרכב למשיכת מידע ממשרד הרישוי; צילום רישיון נהיגה של הנהג באירוע; צילום רישיון רכב; וכמובן, תמונות וקטעי וידאו שצולמו בזירת האירוע. אי הגשה או הגשה חלקית או רשלנית של מסמכים עלולה לגרום לדחייה מוקדמת של התביעה שלכם. לא חבל?
- הקפדה על פרטי הדיווח: דיווח מדויק, עקבי וענייני יסייע לכם מאוד בקידום התביעה. אל תסתרו את עצמכם בנוגע לתיאור התאונה, אל תתרשלו בנכונות הפרטים בטופס התביעה. הקפידו על דיווח אמת והימנעו מתיאורים המבטאים חוסר ביטחון בהתרחשות האירועים. אם אינכם בטוחים בפרט מסוים, ותרו עליו.
- בלי תג מחיר: נכון, כל מטרתכם היא לקבל פיצוי הולם על הנזק שנגרם לכם, אבל קביעת תג מחיר שחור על גבי טופס התביעה תהיה מהלך מוטעה מבחינתכם. לפעמים, תתפלאו אולי לשמוע, מגיע לכם יותר ממה שחשבתם.
בשורה התחתונה, בתביעות ביטוח רכב, כמו ברוב הדברים החשובים בחיים, נודעת חשיבות עצומה להתנהלות נכונה וקשובה. בהצלחה!
ביטוח רכב ב-MAX
רכישת ביטוח רכב ב-MAX תזכה אתכם במגוון הנחות והטבות, כולל ביטול השתתפות עצמית לנזק מעל 9,000 שקל; הנחת קילומטראז' לנוסעים פחות מ-25 אלף קילומטרים בשנה האחרונה; רכב חליפי משודרג בתרחישי טוטאל-לוס או גניבה ( לרוכשים כיסוי רכב חלופי מלא); וכיסוי צד ג' מהגבוהים בשוק.
*בכפוף לתנאי החברה המבטחת, AIG איי איי ג'י ישראל, חברה לביטוח בע"מ.