המידע העסקי שלי
פעולות בשירות עצמי הצטרפות לערוצים דיגיטליים שירותי סליקה ואשראי כלים לפרסום ושיווק העסק הטבות ופינוקים מידע שימושי
Skip Navigation Links לאומי קארד לעסקים ראשי לאן נעלם הלקוח

לאן נעלם הלקוח

 

אם לא תהיו זמינים עבור הלקוחות שלכם בערוצים הדיגיטליים, המתחרים שלכם כבר יימצאו אותם.

כל בעל עסק ולא משנה מהו סוגו או גודלו, צריך להכיר במסגרת המאמצים השיווקיים שלו בניהול העסק, את היתרונות הרבים ביצירת נוכחות עסקית בערוצים הדיגיטליים. הלקוחות שלכם נמצאים ברשת ומחפשים דרכה את המוצרים והשירותים אותם הם צריכים. לכן, אם לא תהיו זמינים עבורם בערוצים הדיגיטליים, הלקוחות מצידם פשוט יבחרו במתחרים שלכם שכן השכילו לייצר נוכחות לעסקים שלהם. בנוסף לצורך באתר אינטרנט לבית העסק (בין אם מדובר באתר תדמית או מכירה), הערוץ הדיגיטלי שהופך משמעותי ומרכזי יותר ויותר כיום הוא המובייל.
 

מגמות עולמיות

 
בעבר, חברה שרצתה לקדם מוצר או שירות חדש, הייתה צריכה רק לצאת מקמפיין פרסומי בעיתונות, רדיו וטלוויזיה - והמסר היה מדגיע ללקוחות. הרשתות החברתיות, מכשירי הסמארטפון והטאבלט שינו את הכללים. הכוח עבר אל הצרכנים שיכולים להגיע למוצרים ולשירותים בכל עת ומכל מקום,  להשוות מחירים, להתייעץ עם חברים ולצרוך באופן חכם, חסכוני ויעיל יותר.
 
חוד החנית של הפוטנציאל העסקי בערוצים הדיגיטליים הוא הטלפון הנייד, שהולך עם הלקוח לכל מקום ובכל עת. התקשורת המתמדת שמספק המכשיר הנייד, מייצרת הזדמנויות שיווקיות חסרות תקדים לעסקים, קטנים כגדולים. המכשיר הנייד מספק הזדמנות לקניה אמפולסיבית, באמצעות אפליקציות תשלום המאפשרות רכישה בלחיצת כפתור ולפרסום אפקטיבי באמצעות מסך צבעוני ברזולוציה גבוהה, והאפשרות להשתלט על המסך כולו לשניות ספורות אך אפקטיביות. מחקרים הראו כי בארה"ב בלבד היקף הקניות באמצעות ה-,Mobile צפוי להוות כ-25% מסך הקניות המקוונות ב- 2014. חלקם של המכשירים הניידים טומכשירי הטאבלט בקניות אלה הולך וגדל, בשל נוחות השימוש הגוברת.
 

מהי המשמעות לעסקים קטנים?

 
חשוב להבין, שהלקוחות מחפשים אתכם גם דרך המובייל, בכל מקום ובכל זמן שמתאים להם. הסמארטפון בעצם מרחיב את אפשרויות הנגיעה בשירותים ובמוצרים שלכם. בנוסף לצורך להקים ולנהל אתר אינטרנט, עליכם להתחשב במאפיינים הייחודיים של עולם ה-Mobile ולוודא, שאתם נמצאים שם עבור הלקוחות תוך יצירת חווית משתמש המתאימה למובייל.
 
לאומי קארד לעסקים מציעה לבתי העסק אפליקציית נאמנות בסלולר לצורך ניהול ושימור הלקוחות באמצעות כרטיסיה דיגיטלית ממותגת וייחודית לעסק . שוק ה-Mobile מציע בפני עסקים קטנים ובינוניים מגוון רחב של כלים ופתרונות -  מאתרי אינטרנט מותאמי מובייל ועד שירותים להקמה של אפליקציות לעסק. הדבר המשמעותי ביותר שכדאי לבעלי עסקים לקחת בחשבון הוא הערך בעיני הלקוח, ולחשוב כיצד העסק משתלב בתהליך החיפוש והשימוש אותו עובר הלקוח.